响应政策“预约诊疗服务”再上新台阶

　　新闻回顾：近日，卫生部在其官方网站发布《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》。根据《意见》要求，2009年10月开始，所有医院都要开展预约诊疗服务，在预约挂号时要推广采取实名制方式，医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收费的预约挂号服务。

　　为了积极响应中共中央、国务院关于推行“预约诊疗服务”工作的意见，进一步落实和贯彻预约诊疗服务。在国家“预约诊疗服务”意见的明确指导下。天津真美妇科医院作为专科医院率先作出相应表率，切实在已具备的“预约诊疗服务工作”基础上添砖加瓦，提高市民预约诊疗服务工作。

　　什么叫医院的预约服务？

　　顾名思义，预约是指就诊者抵达医院前对医院门诊/住院的预先订约，医院则根据门诊/住院的可供状况，决定是否满足就诊者的预约要求。这种预约一经医院的确认，医院与就诊者之间便达成了一种具有法律效力的预期就诊的协议。据此，医院有义务在预先确定的时间（时段）内为预约就诊者提供所需的门诊/住院服务。

　　预约诊疗服务天津真美妇科医院率先一步

　　其实，早在国家“预约诊疗服务”意见还未出台之前，天津真美妇科医院就坚持贯彻“减轻群众看病难、看病贵”的医改政策。在天津市率先开通了网上预约诊疗服务，该项服务才实施，便获得群众的一致好评。

　　网络免费预约系统不给中介机会

　　目前，对于很多黑心医院与网络中介联合起来疯狂炒作提高专家挂号费以牟取暴利坑害百姓的行径，对社会造成了极其恶劣的影响。

　　天津真美妇科医院从市民的切身利益出发，坚决严厉抵制网路中介暴“利”份子欺诈百姓的行为。为此，天津真美妇科医院率先建立了“自己医院的网络预约服务系统”，由医院专人管理，实行“点对点”网上免费挂号预约服务，取消了中间环节。不仅节省市民就诊时间，还节省了就诊成本，真正做到减轻市民“看病贵”的负担。

　　加强实名挂号隐私保护坚决打击“挂号黄牛”

　　现在，很多医院有出现诸如如“车票黄牛”、“电影票黄牛”一样的“专家挂号黄牛”，这些黄牛利用市民“就医心切”心理哄炒专家挂号费，有的专家挂号费从10元左右生生被抬到了100元，市民苦不堪言。

　　如果我们实行了挂号实名制，同时预约服务全面开展，预约的名字与患者的医保号从一开始就联系在一起，号贩子和“黄牛党”也就无从下手。有人分析说，一些知名的医院不愿意开展实名制预约，实际上他们是想利用“黄牛党”来炒高自己，借此提高医院或医生的价值！对此议论不敢说是或否，但从客观上来说，这确实是给了“黄牛党”很多发不义之财的空间。预约就是一个信息公开的很好办法，是降服“黄牛”的利器。

　　根据《意见》要求，今后患者窗口、网上预约实施实名挂号。此意见，有利地保障了患者极其家属切身利益免除遭受不法份子（专家挂号黄牛）的侵害。天津真美妇科医院的具体做法为：挂号者在窗口或网上挂专家号时，在专家号反面填写就诊患者的真实姓名、性别、年龄。看病时，如遇号签所填内容与患者病历、有效证件不符或涂改情况，视作废票，如遇特殊情况可适当做调整。

　　而对于，网络实名挂号将“暴露隐私”的担忧，天津真美妇科医院建立一套完善的“一对一”诊疗体系，严格执行一专家一患者，对于泄露病患隐私的医护人员采取必要的惩罚体制，有效地保护了“病患隐私”，解除病友后顾之忧。

　　建立重大疾病资料库完善“复诊”服务体系

　　《意见》指出：加强出院病人复诊的预约服务。逐步建立信息化管理平台，对出院病人就诊实施连续管理。天津真美医院在这方便也率先建立了病患重大疾病病例资料库，重点对实施较大手术等出院后的病人进行跟踪管理，做到对病患“病情”跟踪服务，对于需要复诊的出院病人，享受优先服务。

　　多种途径预约诊疗方式提高就诊效率

　　◆网络预约：网络预约挂号服务，可通过登录天津真美妇科医院官方网站进行网上在线预约。独享免专家挂号费、优先就诊等服务。